La red social más usada por las megacompañías

La red social Twitter es el canal más utilizado por las empresas que integran el ranking de las 100 principales que elabora la revista Fortune.

El estudio realizado por la consultora de PR Burson Marsteller y su subsidiaria Proof Digital Media reveló recientemente que el 54% de las empresas que rankean en el listado de Fortune está muy activo en el uso de esta red, comparado con el 32% con blogs corporativos y el 29% que usa Facebook.

“Dado que es mucho más fácil adaptarse a Twitter y que es fácil hacerlo con pequeñas explosiones de mensajes; la adopción de la red creció muy rápidamente”, observa Erin Byrne, CEO de Proof y estratego de medios para Burson.

El estudio revela que la nueva herramienta es mayormente usada para noticias y anuncios (94%); servicio al cliente (67%), promociones (57%) y anuncios laborales (11%). En tanto, los que se abocan a Facebook están más enfocados en los consumidores, con promociones, información de producto y anuncios de servicios a la comunidad y filantropía. La investigación encontró también que los blogs corporativos trabajan en categorías más relacionadas con los proyectos en curso, las iniciativas hacia fuera y el compromiso con la comunidad.

El 21% de las empresas está utilizando los tres canales analizados en el estudio y de ellas, el 76% está usando Twitter. El 40% no está usando ninguno de los canales sociales, en tanto que el 21 % usa sólo dos de ellos, y el 17%, los tres.

“Los datos del informe demuestran que Twitter se ha convertido en la plataforma elegida, pero también dispara varios interrogantes sobre si es lo suficientemente profunda como para crear un diálogo significativo”, analiza Byrne.

Según el estudio, el sector tecnológico es el más activo en el uso de Twitter, con marcas como Dell, IBM, Intel, Microsoft, Cisco y HP, todas ellas con múltiples cuentas.