Escándalo United: El Financial Times dice que las PR no aportan, y los RR.PP. enfurecen

¿La reputación no es nada, las ventas, todo? El FT duda de la relevancia de las PR en los resultados

La crisis autoinfligida de United Airlines en la que la empresa mandó a la policía a arrastrar fuera de un avión a un médico de origen asiático que había comprado y ocupado debidamente su asiento solo por el hecho de que no encontraba voluntarios para bajarse por overbooking podría pasar a la historia como la más debatida por el mundo de las PR académicas y prácticas. El prestigioso diario británico Financial Times aseguró en un editorial que la pésima estrategia de comunicación, que agravó la crisis, no hizo mella en los resultados de la empresa. Como era de esperar, en el sector de las PR están que trinan.