Accenture Interactive desarrolló la plataforma Genoma, que permite a las compañías crear un perfil vivo de las preferencias, gustos y necesidades particulares de sus clientes y sentar las bases para un futuro donde las plataformas de personalización puedan diseñar experiencias nunca antes imaginadas.
Genoma estudia meticulosamente distintas actividades de los usuarios, como compras, uso de aplicaciones, interacción en redes sociales, etc., para crear una base de datos viva que activa los canales de compra correctos realizando una integración de la información precisa y organizada con la que lleva a cabo una experiencia y entrega personalizada. De esta manera, es posible asignar a los consumidores productos adecuados según su genoma y evitar que reciban información o campañas no deseados o no adecuadas a sus perfiles.
