Presentan ranking de reputación “Sapos y Culebras” y “ganan” Aerolíneas, ICBC y Claro

“La intención no es crucificar a las marcas”: Alberto Arébalos, de Milenium Group

Aerolíneas Argentinas, el banco ICBC y la telefónica Claro salieron a la cabeza de un novedoso ranking reputacional “inverso” que ranquea a las empresas por las quejas que acumulan en Internet. El nuevo ranking es producto del análisis de la consultora Milenium Group, con sedes en Colombia, Miami, Argentina, Chile y México.

“Para hacerlo desarrollamos un algoritmo de medición que otorga valor a cada variable de acuerdo a su nivel de relevancia. Usando herramientas tecnológicas y Analistas de Reputación Digital expertos en Data Management llegamos a un índice que va de 1 a 100, donde 1 es excelente y 100 muy mala”, explica Arébalos, que presentó públicamente el ranking el viernes en Buenos Aires. Sobre el altísmo guarismo de la línea aérea estatal argentina, Arébalos –que explica claramente en este video de tres minutos en La Hora de Maquiavelo de qué se trata– aclaró que “con más de 50 puntos, para nosotros el de Aerolíneas es un índice muy alto, las empresas deben empezar a preocuparse seriamente por su reputación a partir de los 25 puntos”.