A pesar de que la mayoría de las agencias de PR utilizan medios sociales (o nuevos medios, aquellos que permiten la interacción de los lectores) para sus clientes, la industria ha estado lenta para adoptar las nuevas tecnologías, y ahora enfrenta la competencia de otras agencias de comunicación, según revela un informe del Consejo de las Firmas de Relaciones Públicas de EE.UU.
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