El.foco.digital.de.Microsoft.apunta a.mejorar.la.relación.con.los consumidores

 

Microsoft está repensando completamente su política global de medios sociales, en un esfuerzo dramático para mejorar sus comunicaciones con los consumidores.

La empresa instó a tres agencias globales de PR -Weber Shandwick, Edelman y Waggener Edstrom- a “presentar credenciales” en su casa matriz en los Estados Unidos.

“Microsoft quiere encontrar la dirección correcta e idear una estrategia”, dijo a PRWeek una fuente de una de las agencias participantes de la revisión. “Se trata básicamente de cómo aprovechar el poder de los medios sociales y lograr un impacto específico para nuestro grupos de productos”.

Una fuente de otra agencia dijo que la iniciativa se alineaba con el el objetivo de Microsoft de aumentar la fidelización de los consumidores para competir más fuertemente con rivales como Google y Apple.

Estos planes surgieron sólo unas semanas después del nombramiento del británico Simon Sproule como vicepresidente de comunicaciones corporativas de la firma.

La revisión no afecta a las cuentas británicas online y de consumidor de Microsoft, que fue dada a la mediana agencia 3 Monkeys a principios de este año, y que incluye MSN, Windows Live, Windows Vista y Windows Mobile.